党的十六大已经提出了构建和谐社会的目标，这是我国近一个时期以来的努力方向。市场经济虽然改变了国家落后的面貌，也使大部分老百姓摆脱了贫穷的境况。但是，随着人们物质生活的丰富，人们的精神境界并没有向经济建设一样突飞猛进。因此，党中央在这个时候提出这个目标是很有现实意义的。李树民局长在2005年总结会报告中提出了构建和谐机关的要求。和谐机关是我们审计事业取得新进展的前提，也是保证我局2006年工作做到“十三个结合”、发扬“六劲”精神的基础。在构建和谐社会、和谐机关的过程中，文明礼仪发挥着重要的作用。下面我仅从自己这几年的实践体会中，谈点个人看法。
　文明礼仪有一个基本要求，就是尊重。尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点。不能够偏袒于一方。要懂得尊重，首先要懂得自尊自爱。一个人在交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。有的同志往人家对面一站，或者一坐，不实歪着就是斜着。那么此种人在比较重要的场合，怎么会得到别人的尊重呢？其次要尊重自己的职业。古人云：“闻道有先后，术业有专攻”，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得别人的尊重。第三个方面要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，作为一个社会的人我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。
　在和人交往时，可本着三个基本原则。第一个是首先要接受对方。所谓接受对方就是你跟别人打交道时，如果不是原则问题，不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题，一般性沟通，要有这样一个理念：对方永远是正确的，他没有错，不要寻衅滋事，找别人毛病。第二个就是要重视对方。有人也重视对方，但免不了总找人家毛病。比如交往中我们都会接名片。按照礼仪接过名片一定要看，为什么？欣赏。为什么客人来了要“坐、请坐、请上坐”？欣赏。为什么要使用尊称？欣赏。第三个就是要赞美对方。美国一位著名的学者乔治·枚奥先生说过，“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学。”中国也有句古话：三人行必有我师焉。如果你本着这个原则去欣赏对方，你一定会发现对方身上有你所不具备的优点。所以我们在交往中，你在适当的情况下，要赞美对方。
　在我们审计机关，与被审计单位交往的机会很多，如果不注重礼节，不仅自身会给被审计单位留下不好的印象，而且会影响审计机关的形象。与被审计单位交往的过程中，最难处理的就是交换意见的环节。在与被审计单位交换意见时我们往往说要“不卑不亢”，但如何做才算不卑不亢呢？
　首先我们还是应尊重对方，地位平等。虽然在交换意见时，审计机关和被审计单位是审与被审的关系，但我们审计人员一定要清楚双方彼此都是平等的，只是社会分工不同，能明白这一点，就不会总是振振有辞，而听不进被审计单位的解释。同时，也不能过于卑微，人家怎么说，我们就怎么相信，这是失去原则的退让，这在我们审计人员交换意见时是必须避免的。在交换意见前，心中一定要做到认定事实清晰，定性依据确凿，这样在现场才不会被人家牵着鼻子走。
　其次，在表述自己观点时一定要语气坚定，观点明确。在与被审计单位交换意见，许多审计人员只是一味地读审计报告，不作相关解释。这种做法其实不太好。有能力的人一定要学会脱离审计报告陈述事实，不时地看着对方，这样往往使人感觉你很自信，对方就很容易顺着你的思路走，更容易认同你的观点。
　最后，还应做到坚持原则，依法审计。在交换意见时涉及到原则性问题，或将改变审计定性的问题，一定要慎重，在未整理出成熟的思路前，让被审计单位尽情地解释，为自己赢得时间。如果在你写出审计报告时已经深思熟虑，定性无任何问题时，一般交换意见不会影响到报告中问题的定性。在被审计单位解释的理由中，要学会筛选出有利于我们的信息，抓住他们的弱点，反驳他们，以维护审计报告的严肃性。

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