| 国际质量体系简介及其导入简介 |
| 作者：佚名 来源：不详 发布时间：2007-6-20 16:25:51 |
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国际质量体系简介及其导入简介 2004.01.27 一、国际标准体系版本及组成
1、版本演变
ISO9000系列标准是国际标准化组织(ISO)为了适应国际贸易发展需要而于1987年制定的国际质量管理标准；我国1988年12月决定等效采用该国际标准，并由国家技术监督局颁布了相应的GB/T10300《质量管理和质量保证》系列标准。1992年10月颁布了与该国际标准等同、全面接轨的GB/T19000系列标准。1994年7月1日，ISO/TC176委员会公布了对原87
版的修订版和补充的ISO9000族标准，我国等同采用该新标准,并颁布了相应的GB/T19000:94版标准。
2、94版ISO9000族标准构成
共有16个，我国已全部等同采用，具体包括：
(1)GB/T6583——1994 质量管理和质量保证 术语(共有67条)
(2)GB/T19000.1——1994 质量管理和质量保证标准 第1部分：选择和使用指南
(3)GB/T19000.2——1993 质量管理和质量保证标准 第2部分：GB/T19001、GB/T19002
和GB/T19003实施通用指南
(4)GB/T19000.3——1991 质量管理和质量保证标准 第3部分：GB/T19001——ISO9001
在软件开发、供应和维护中的使用指南
(5)GB/T19000.4——1993 质量管理和质量保证标准 第4部分：可信性大纲管理指南
(6)GB/T19001—1994 质量体系设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式
(7)GB/T19002一1994 质量体系生产、安装和服务的质量保证模式
(8)GB/T19003—1994 质量体系最终检验和试验的质量保证模式
(9)GB/T19004.1＝1994 质量管理和质量体系要素 第1部分：指南
(10)GB/T19004.2—1991 质量管理和质量体系要素 第2部分：服务指南
(11)GB/T19004.3一1993 质量管理和质量体系要素 第3部分：流程性材料指南
(12)GB/T19004.4—1993 质量管理和质量体系要素 第4部分：质量改进指南
(13)GB/T19021.1—1990 质量体系审核指南 审核
(14)GB/T19021.2—1991 质量体系审核指南 质量体系审核员的评定准则
(15)GB/T19021.3—1991 质量体系审核指南 审核工作的管理
(16)GB/T19022.1—1992测量设争伪质量保证要求 第1：部分：测量设备舶计量确认体系中，GB/T19001—IS09001、GB/19002—IS09002和GB/T19003—IS09003是一组三种典型的不同质量保证模式，用于外部质量管理；GB／T19004—ISO9004 用于全面指导企业内部实施质量管理。
二、质量体系的使用方式
1．企业内部实施质量管理
即根据GB/T19004—ISO9004的指导，在企业建立一个内部质量管理体系。
2．合同情况
即在订货或供销合同中，需方规定对供方的质量体系的要求。
3．第二方认定或注册
供需双方在签订合同前或在签订合同过程中，需方对供方的质量体系按有关标准和需求进行评定。对评定合格且能保持这种质量保证能力，需方则予以登记注册认可，作为长期供货合作伙伴。
4．第三方认定或注册
供方的质量体系按某一标准接受认证机构(第三方)的评价，认定合格的企业予以登记注册。认证机构要定期对供方的质量体系进行监督检查。供方同意对所有需方、顾客都保持其质量体系。显然，第三方认定或注册可以减少需方、顾客对供方质量体系评定的次数；范围，节省费用。
三、重要质量术语
1．质量(Quality)：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
注：
(1)实体可以指单独描述和考虑的事物。如某项活动、过程、产品；组织、体系、入或它们的任何组合。
(2)需要是“明确”的，可以在技术规范、法规或合同中找到或规定；需要是“隐含”的，则应识别出来并用指标表示；
(3)需要是动态的、发展的、相对的、会随时间、环境变化而变化，因此应对质量要求定期评审、修改。
(4)需要要转化成有指标的“特性”，如性能、合用性、可信性（可用性、可靠性、维修性）、安
全性、经济性、环境适宜性、美学和心理特性。
(5)令人满意的质量由质量环各个阶段的活动所取得的，应从全体质量产生、形成和实现的全过程来研究质量。
2．质量方针(Quality Policy)：由某单位的最高管理者正式颁布该组织的总质量宗旨和质量方向。
3．质量管理（Quality Management)：确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进促进其实施的全部管理职能的所有活动。它是企业全面管理职能(财务、人事、行政、安全等)的一个中心环节。开展质量管理要考虑经济性因素。
4．质量控制(Quality Control)：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
5．质量保证(Quality Assurance)：为了提供足够的信任表明实体能够满足质量需求，而在质量体系中 |
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