安徽省合肥市国税局在今年4月税收宣传月期间借鉴公安部门110的做法，对部分适合简易处罚程序、可当场办结的涉税举报事项进行热线受理、专人负责、即时出击、当场处理。
　　记者在“税收110”热线接听现场听到，有消费者打来电话：“是合肥市国税局吧？我在某某蛋糕店买了蛋糕，店方不给开发票，你们能帮助解决一下吗？”接听人员答复：“请您在现场等候，我们税务人员20分钟左右赶到。”还有消费者在电话里说：“我举报某某加油站，我正在这儿加油，明明是按照每升5.7元收取，可给我开具的发票上标注的却是5.16元。”接听人员答复：“请您把发票保管好，税务人员半小时内赶到。”
　　据了解，合肥市国税局利用政府统一服务热线12345为平台，集中受理纳税咨询以及对涉税事件的投诉、举报。为配合税收宣传月的开展，该局成立快速反应小组———“税收110”，专门负责对举报纳税人发票违章、无证经营等涉税事项进行现场处理，对纳税人违规行为当场指正、批评教育并出具相关处罚文书进行处罚。该局还选取几个有代表性的举报案件，与合肥市电视台、合肥晚报等地方媒体现场采访和拍摄，分别在黄金时间、黄金版面播出和刊载。
　　在税收宣传月期间，合肥市国税局已现场处理22起涉税举报，其中某全国知名蛋糕连锁店、某品牌服装专卖店、某名牌手表维修店先后因发票违规，分别被处以罚款2000元。特别是某加油站违规开具发票、隐瞒销售收入，因人证、物证确凿、处理及时，被补提销项税1.68万元，罚款2000元。
　　举报某蛋糕店不按规定提供发票的徐女士说：“在商家面前，我们消费者往往显得很弱势，明明他违法违规，你就拿他没办法。过去，即使向税务部门举报，查处稍迟，违法商家就已销毁证据，拒不承认。现在，有了‘税收110’，执法人员即时赶到，现场处理，当面对质，人证俱全，这才是真正维护了法律的尊严，也让我们亲眼看到了税收执法的效率。希望这项工作能够长期开展下去。”
　　对于“税收110”，合肥市国税局有关负责人解释说，按照现行法律规定和机构设置，涉税案件的处理，分别有相应的工作人员和调查、取证、审理等一系列程序。目前建立的“税收110”，主要是针对一些适用简易处罚程序的案件，是以宣传税法、维护税法尊严为主要目的。通过这一活动，税务部门也感受到民众对提高执法效率的迫切愿望，必将促使税务部门不断加大违法案件查处力度，不断改进执法工作。
　　据悉，合肥市国税局在5月份延续这一做法，对适合简易处罚程序的涉税违法事项进行快速查处。该局将进一步探索建立“税收110”的长效机制，拟在12366纳税服务热线下设立“税收110”应急处理小组，并与安徽电视台“第一时间”栏目建立长期合作关系，对部分适合现场办结的涉税事项进行曝光并当场处理，把警示教育引入税法宣传中，维护税法的严肃性。
　　安徽省国税局有关部门负责人说：“真正的‘税收110’，应该是基于各界民众与税务部门方便快捷联系的基础上，通过专门的机构、专职的人员、专业化的方式，对涉税违法事项快速查处。基层国税部门借鉴公安部门110这种形式，在整合内部人力、物力资源的基础上，对部分简易涉税处理事项即时出击、当场解决，虽然是税收宣传月期间开展的一项工作，但也是改进执法方式的一种探索，我们将继续加以关注。”

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